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Produit
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Conditions générales
Conditions Générales de Vente (CGV) - Bellora Wellness
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions commerciales réalisées sur le site de Bellora Wellness. Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.
Article 2 : Caractéristiques des produits
Bellora Wellness propose à la vente des compléments alimentaires dédiés au bien-être et à la prise de volume (notamment la gamme FEMIN+). Nos produits sont élaborés à partir d'ingrédients naturels et répondent aux normes de qualité les plus strictes. L'ensemble de notre gamme est certifié ISO 22000 et approuvé par l'ONSSA (Office National de Sécurité Sanitaire des Produits Alimentaires), garantissant ainsi une sécurité sanitaire optimale.
Article 3 : Prix et Commandes
Tarifs : Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Bellora Wellness se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Validation : La commande n'est définitive qu'après confirmation de celle-ci et validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé au client.
Article 4 : Modalités de Livraison
Zone de couverture : Bellora Wellness livre ses produits exclusivement sur l'ensemble du territoire marocain.
Délais : Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement. Les délais de livraison sont estimés entre 24h et 72h ouvrables après la validation de votre commande.
Frais de port : La livraison est totalement gratuite pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 500 DH. Pour les commandes d'un montant inférieur, des frais de livraison standard seront appliqués et clairement indiqués lors de la validation du panier.
Article 5 : Retours, Rétractation et Remboursement
Votre satisfaction est primordiale pour nous. Conformément à notre politique de qualité :
Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne correspond pas à vos attentes ou en cas d'erreur d'expédition.
Conditions de gratuité : Le retour est gratuit sous réserve que le produit n'ait pas été ouvert. Les articles doivent nous être retournés neufs, avec leur opercule de sécurité intact et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts, endommagés ou descellés par le client ne pourront faire l'objet d'un remboursement pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.
Remboursement : Une fois le retour réceptionné et inspecté par nos équipes, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais selon le mode de paiement initial ou sous forme d'avoir, selon la préférence du client.
Article 6 : Responsabilité
Bellora Wellness ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (non-respect des doses journalières recommandées, intolérance à un ingrédient clairement mentionné sur l'étiquette, etc.). Nos produits sont des compléments alimentaires et ne se substituent en aucun cas à une alimentation variée et équilibrée, ni à un avis médical.
Article 7 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Bellora Wellness (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans l'accord préalable de la marque.